La réservation en ligne de chambres d’hôtel est passée dans les mœurs depuis quelques années. Mais les pratiques de certains professionnels sont troubles.
On a récemment pu voir certains sites de réservation utiliser les noms d’établissements hôteliers réputés mais sans leur accord. Leur but étant d’attirer les consommateurs vers des hôtels ayant des relations contractuelles avec ces sites.
Non seulement, ces derniers n’hésitent pas à annoncer de fausses réductions de tarifs mais en plus, ils donnent des fausses informations sur la disponibilité des chambres.
Le Syndicat national des hôteliers, restaurateurs, cafetiers et traiteurs (Synhorcat) attire l’attention des consommateurs sur ce genre de pratiques. En effet, ces sites n’hésitent pas à indiquer qu’un hôtel est complet lorsqu’il n’est pas en partenariat avec eux.
Les internautes voyageurs doivent donc être vigilants : le choix d’un hôtel via les centrales de réservation en ligne n’est pas toujours le meilleur moyen de réserver.
Si ces sites de réservation ont leur utilité en permettant une première approche voire une première sélection, rien ne remplace le contact direct avec les hôteliers. Le prix sera peut-être moins attractif mais vous ne devriez pas avoir de mauvaises surprises.
Alors mieux vaut se renseigner et réserver directement auprès du prestataire si l’on veut éviter une mauvaise surprise.
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